Vissza tudja adni az újonnan vásárolt autót?
Reggel van, miután megvásárolta nagyszerű új autóját, és arra ébred, hogy a csomó a gyomorban . Az autó hirtelen úgy tűnik túl sok az Ön igényeinek, a havi kifizetések magasak, és drága garanciát vásárolt . Hosszú történet röviden, vissza akarja adni az autót .
A legtöbb üzlet lehetővé teszi a ruházat és termékek visszatérítését, ha megbánja a vásárlást. De ez aligha van így az új autókat , amelyekre a visszaküldési és visszatérítési irányelvek és törvények köztudottan szigorúak. A vevők lelkiismeret -furdalásával küzdő emberek azonban mindig azt kérdezik tőlünk: Törölhetem a tranzakciót?
Amikor új autókról van szó, a válaszok a következők nem és talán . (Ha Ön vásárlója használt autók , akkor nagyobb szerencséje lehet, amikor visszaadni az autót , de minden attól függ állam, amelyben élek és az egyes kereskedők házirendje).
Az új autók esetében a törvényes jogait a legtöbb kereskedő értékesítési iroda falán található kifejezés foglalja össze: Nincs lehűlési időszak.
A „szövetségi hűtési szabály”
Lehet, hogy hallotta, hogy van egy szabály szövetsége hűtés néhány vásárláshoz. Ilyen szabály létezik, de elsődleges célja, hogy megvédje a fogyasztókat a nagynyomású háztól-házig értékesítési taktikától. Ez nem vonatkozik kifejezetten az autókra. Ha aláírta az adásvételi szerződést, akkor Ön az autó tulajdonosa. És a törvény az eladó oldalán áll.
Mit lehet tenni ezzel a csomóval a gyomrodban? Itt jön be a talán. Lényegében a kereskedőtől függ, hogy az ügylet megoldódik -e. Míg a cégtulajdonosok egyértelműen szeretnék az ügyfeleket légy elégedett , az autóvásárlás visszavonása költséges fejtörést okoz az autókereskedőknek. De vannak esetek, amikor ez a helyes. Ez az a nézőpont, amely kifejeződött Egy üzlet feloldása , egy cikk a kereskedői bejegyzésben, F&I y Showroom , írta Marv Eleazer, a Langdale Ford pénzügyi igazgatója Valdostában, Georgiában.
Visszavonhatja az új autó vásárlását? A válasz erre a kérdésre „nem” és „talán”.
Eleazer más autóértékesítési szakemberekhez fordulva ezt írja: Vannak helyzetek, amikor le kell nyelnünk a büszkeségünket, és el kell viselnünk az üzletkötés gondját. A továbbiakban számos konkrét helyzetet tárgyal: ha az autó nem az ígéretek szerint teljesít, ha a vevő félreértelmezte hitelképességét, és ha az eladó túl sokat ígért, és nem tartja be a megállapodást.
Nyilvánvaló, hogy az üzlet visszavonása szürke terület, és óvatosan forduljon az eladóhoz egy ilyen kéréssel. Bár minden helyzet más, nézzünk három gyakori forgatókönyvet.
'Van velem lelkiismeret furdalásom'
Az autókereskedések túlnyomó többsége nem rendelkezik írásos irányelvekkel, amelyek lehetővé teszik az Ön által aláírt adásvételi szerződés visszavonását. Ez azt jelenti, hogy egyetlen lehetősége az ügy megvédése. Mondhatod, hogy rájöttél, hogy nem szereted az autót, vagy hogy meghosszabbítja a költségvetést, és anyagi gondokat okoz.
Ha lelkiismeret -furdalása van, először felhívhatja az eladót az udvariasságból, de készen áll arra, hogy felvegye a kapcsolatot a márkakereskedés vezetőségében magasabb személyekkel, például az értékesítési vezetővel, az általános igazgatóval vagy a tulajdonossal. A vásárlás visszavonása kizárólag a kereskedő saját belátása szerint történik. Hívjon munkanapon, nem hétvégén.
'Megcsaltam'
Ha az autóeladó, akivel együtt dolgozott, nem tartotta be ígéreteit, vagy ha csalásra gyanakszik, akkor esete lehet. De ne tegyen vad és alaptalan vádakat. Ehelyett használjon bármilyen dokumentációt, amelyet talál.
Az árakat kritizáló fogyasztók legalább részben hibásak. Az előkészítés és a kutatás elengedhetetlen egy ilyen nagy vásárláshoz, és ha az üzlet szélén áll a bemutatóteremben, és úgy gondolja, hogy nincs elegendő információja a folytatáshoz, ne tegye meg. Jobb nem megvenni az autót, mint vitatkozni, miután túl sokat fizetett. A legjobb megoldás az, ha online végez árképzési kutatásokat, és szinte fájdalommentes megállapodást köt a kereskedés internetes értékesítési vezetőjével.
'Van citromom'
Idő és ismételt látogatások szükségesek a szervizbe, hogy jogszerűen megállapítsák, hogy egy autó a citrom alatt egy járművet kell figyelembe venni Citrom törvény . Feltétlenül tekintse át az állam citromtörvényeit, hogy megállapítsa, ez a megfelelő lépés. De néha a vevő gyorsan úgy dönt, hogy az autó hibás, és le akarja cserélni egy másikra, vagy felmondja az üzletet.
Azokban a helyzetekben, amikor egyértelmű probléma merül fel egy új autóval, a kereskedő gyakran javítja a garanciát. Ha nincs garancia, mint sok használt autó esetében, akkor is drukkolhat az autó javításáért. A kereskedő az ilyen javítások elvégzésére ösztönzi a jóakarat kialakítását és az ismétlődő vásárlók vonzását.
Az eladó perspektívája
Hasznos megérteni a kereskedő álláspontját, hogy elfogadható megoldást találjon erre a problémára. Eleazer azt mondta Edmundsnak: Nincs olyan probléma, amelyet ne lehetne megoldani, ha az emberek érett megközelítést alkalmaznak. A kereskedők valóban keresik az ismétlődő üzleteket, és mindent megtesznek azért, hogy olyan környezetet teremtsenek, amely elősegíti a hosszú távú kapcsolatokat az ügyfélkörükkel.
Hozzáadva: Ezeknek a félreértéseknek a legjobb megoldása az, ha egyszerűen visszamegy a márkakereskedéshez, és megkérheti, hogy nyugodt hangon beszéljen az igazgatóval. A dráma és a sikítás lenyűgöző. Kérjen segítséget igen.
A vevő lelkiismeret -furdalása esetén, ha valaki túl sok autót vásárolt a költségvetéséből, Eleazer szerint a kereskedő hajlandó lenne alacsonyabb vételárú járműbe helyezni. De a forgalmazók nem kötelesek erre jogilag vagy erkölcsileg.
Ha még mindig nem kap elégedettséget
Ha panasza mélyre nyúlik, vagy ha eredménytelenül panaszkodott a kereskedőhöz, akkor még néhány dolgot megtehet. Nyilvánvalóan bérelhet ügyvédet, és beperelheti a kereskedőt. De ez drága és időigényes. Tehát nézzünk más lehetőségeket.
Panaszt nyújthat be a kereskedő ellen állami és helyi ügynökségeken keresztül. Látogassa meg államának Gépjárművek Minisztériumának webhelyét, hogy megtudja, van -e módja panasz benyújtására.
Az állam főügyészsége egy másik hely, ahol információkat kereshet az autókereskedő elleni panasz benyújtásáról. A Főügyészek Országos Szövetsége felsorolja az állami főügyészeket és az irodájuk honlapjait. Innen tájékozódhat a törvényekről és a panaszok folyamatáról.
Egy másik út a Better Business Bureau. Ideális esetben a fogyasztói panaszok ellenőrzése a márkakereskedésben az autóvásárlás előtt van. Ugyanez vonatkozik a kereskedői értékelésekre és véleményekre, valamint más online véleményekre, például a Google -on vagy a Yelp -en közzétett véleményekre. De végül is ráveheti a BBB -t, hogy nyomást gyakoroljon a kereskedőre a vita megoldása érdekében. Ráadásul az a fenyegetés, hogy a kereskedő rossz értékelést vagy értékelést ad az interneten, vagy a gyártó vásárlás utáni felmérésében, némi súllyal járhat.
Kerülje el a problémát
Bár lehet, hogy nyomást gyakorol egy kereskedőre, hogy vegyen vissza egy autót, sokkal jobb, ha először elkerüljük az ilyen nehézségeket. Ha nem ismeri az adásvételi szerződést, kérjük, küldje el e -mailben a szállítás előtt. Még akkor is, ha a pénzügyi menedzser lefényképezi a szerződéses árképzési oldalt, és képként elküldi e -mailben vagy szöveges üzenetben, ez lehetőséget ad arra, hogy átnézze azt és az összes árat.
Amikor az ügylet lezárására irányuló kérelmére valószínűleg nem, vagy talán a válasz, akkor a legjobb, ha soha nem teszi magát a kérdező helyzetbe. Kerülje a megszakítást azzal, hogy felkészült autóvásárló, aki ismeri az autóárakat, figyelmesen elolvassa az adásvételi szerződést, és alaposan megvizsgálja az autót, mielőtt birtokba veszi.
Tartalom